Une croissance de 98 % en 2008
Avec un chiffre d’affaire de plus de 2,8 millions d’euros pour 2008, Dolist connait une progression de son activité de + 98 % par rapport à 2007.
Dolist confirme ainsi sa position sur le marché français des services d’e-mail marketing. En 2008, plus de 750 clients auront mis en œuvre 50 000 campagnes d’e-mail marketing via les services proposés par Dolist.
Implantée à Pessac (33), la société compte à ce jour 25 collaborateurs et prévoit de recruter 6 nouveaux collaborateurs d’ici la fin de l’année.

Un marché qui s’oriente vers la fidélisation
« Nous évoluons sur un marché qui continue à être dynamique. Celui-ci se professionnalise et l’e-mail s’impose comme le vecteur incontournable de la relation client sur Internet », précise Jean-Paul Lieux, directeur associé. D’une part, les entreprises utilisent l’e-mailing pour communiquer facilement et à moindre coût avec leurs prospects ou leurs clients ; d’autre part, les politiques de fidélisation sont désormais largement privilégiées par les webmarchands (tels que les ventes privées).

Selon Jean-Paul Lieux, le marché a atteint une première phase de maturité : « Les bons résultats affichés par notre société sont conditionnés par la prise en compte des problématiques de délivrabilité et de la pression ressentie par les internautes. Les politiques agressives sont de plus en plus sanctionnées par les internautes. C’est pourquoi le marché de la fidélisation représente pour nous le plus gros potentiel de développement. »

Progrès techniques et développement de prestations
La plateforme Saas (Software as a Service) développée par Dolist permet aux webmarketeurs de piloter de façon autonome leurs campagnes de communication et d’e-mail marketing. Dolist propose également des prestations de services qui permettent aux annonceurs d’externaliser la gestion technique de leurs opérations.

« Les pratiques et les besoins de nos clients et annonceurs évoluent », constate Jean-Paul Lieux. « Nous les accompagnons en proposant des services toujours plus efficaces et plus pratiques. La nouvelle version de la plateforme déjà disponible en version bêta en témoigne. » Côté services, Dolist lance cette année une gamme de prestations d’accompagnement et d’optimisation de campagnes qui permettra à ses clients de bénéficier de services et conseils opérationnels d’experts en e-mail marketing et délivrabilité.

Pour 2009, la société prévoit de poursuivre sa progression, tout en restant attentive à la conjoncture. Les infrastructures techniques mises en place permettent une forte capacité d’évolution en termes de trafic, mais surtout de grandes possibilités d’interconnexions sécurisées avec les systèmes d’information des clients. Ces évolutions techniques ouvrent de nouvelles perspectives pour Dolist qui pourra ainsi s’orienter vers de nouvelles niches de marchés.

« Nous continuons à investir dans nos infrastructures techniques car nous manipulons de grandes quantités de données. Que ce soit dans le domaine de la redondance, la sécurité des données, la supervision proactive, le suivi du routage ou la délivrabilité, nos équipes techniques et R&D travaillent sur tous les fronts. »

A propos de Dolist
Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing et d’envoi de sms, facilement accessibles par Internet. Grâce à sa plateforme SaaS (Software as a Service) disponible 24h/24 et 7j/7, les annonceurs disposent en ligne de tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mailing et sms.
Dolist fournit également aux professionnels de la communication et du marketing direct des solutions technologiques pour le compte de leurs annonceurs.

Plus de 750 clients et annonceurs font confiance à Dolist : 64, Adidas, Altares, Budget, Ciel, Clairefontaine, Cofinoga, Comexposium, CRT Aquitaine, Cultura, Dassault Systèmes, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, FordRent, Fram, Hôtels Mercure, Infoflash, Sud-Ouest, Laboratoires Pierre Fabre, Lafuma, Logis de France, Marmara, Max Havelaar, Mediapart, NRJ Mobile, One Direct, Orange, Pfizer, Puma, RATP, Ravensburger, Reed Business, Sage, Société Générale, Solidays, Vocable, WWF…

Informations et actualités : www.dolist.net

Contact presse :
Claire Bihet
Marketing & Communication
05 57 26 25 79
info@dolist.net

Internet : un canal de communication incontournable

RETIF est une entreprise spécialisée dans l’équipement des professionnels. C’est une société expérimentée et fortement implantée en Europe qui, depuis l’ouverture de son 1^er magasin en 1968 au Mans, a su se développer jusqu’à devenir le leader du marché européen de l’équipement et de l’agencement des professionnels.

Aux 79 magasins français, il faut ajouter de multiples implantations dans les DOM-TOM et à travers toute l’Europe : Belgique, Espagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, etc.

Avant 2005, l’entreprise française ne disposait pas de site Internet. Toutes ses ventes et sa promotion s’effectuaient par les moyens traditionnels : points de vente physiques, publicité, etc. Mais Daniel Fumière, Directeur Grands Comptes et Directeur Internet de la société RETIF, s’est vite rendu compte du potentiel de ce canal de communication : « Internet est devenu incontournable pour nous. C’est une nouvelle vitrine pour RETIF, mais également un point de renseignement important pour les potentiels acheteurs ». RETIF fait alors appel à un webmaster pour créer un site d’e-commerce accessible depuis tous les pays où RETIF est présent.

Une volonté demeure néanmoins pour Daniel Fumière : se diversifier. La clientèle pérenne de RETIF est composée autant d’acteurs de la grande distribution que de petits et moyens commerces. Afin de satisfaire chacun de leurs besoins, Daniel Fumière a souhaité intensifier sa stratégie de marketing direct en personnalisant ses messages : les e-mailings envoyés aux clients et prospects disparates seront désormais personnalisés selon leurs besoins, leurs professions, les périodes spécifiques à leurs activités, etc.

C’est dans cette optique que la collaboration entre RETIF France et EmailStrategie a débuté en 2005.

3 mots clés au cœur de cette collaboration : diversification, efficacité et réactivité

Ainsi RETIF France a adopté la solution de gestion des campagnes e-mailing d’EmailStrategie : WebAsp5. Les messages s’adressent principalement aux clients et les informent de l’actualité de RETIF : nouveautés, offres, promotions, envoi du catalogue annuel, etc. Chaque campagne est personnalisée selon le métier des clients (textile, hôtellerie,…), en fonction des saisonnalités (soldes, vacances,…), etc.

EmailStrategie route en moyenne une campagne tous les 15 jours pour RETIF France, toutes cibles professionnelles confondues. Occasionnellement, RETIF loue des fichiers selon les catégories professionnelles les moins présentes dans sa clientèle, comme la restauration, afin d’effectuer une prospection.

« RETIF souhaite mieux cibler la clientèle acquise mais aussi la clientèle potentielle. Nous voulons envoyer la bonne information sur le bon produit au bon client et au bon moment. L’e-mailing est un moyen efficace et rapide d’atteindre chacun de nos clients » explique Daniel Fumière.

D’un point de vue technique, la procédure d’envoi est simple. RETIF fournit à EmailStrategie la base de données e-mails ainsi que la base HTML du message. Une fois la commande effectuée, le routage de la lettre d’information est effectué par EmailStrategie avec un dédoublonnage automatique des e-mails.

La base de données d’e-mails de RETIF est constituée essentiellement des e-­mails des clients entrés dans leurs magasins : chacun est invité à remplir une fiche avec ses coordonnées. Aujourd’hui, cette base de données contient plus de 70.000 e-mails !

EmailStrategie a également dédié un conseiller technique à RETIF : il répond à leur demande, les guide et les conseille sur leur politique online. Ses conseils leur ont permis d’éviter une érosion de leur base de données et même d’attirer de nombreux acheteurs potentiels qui demandent à recevoir régulièrement les offres de RETIF.

« Ce que nous apporte EmailStrategie : leurs conseils avisés, une efficacité certaine et une réactivité très appréciable ! Par ailleurs, la solution WebAsp5 possède un atout indéniable : le service SiteWebTracking, qui nous permet de suivre l’impact de notre campagne quotidiennement. Ainsi, nous nous sommes aperçus que le taux de lecture de nos campagnes était grand, ce qui démontre la réussite du ciblage de nos campagnes » explique Daniel Fumière.

Aujourd’hui, RETIF France a déjà recommandé EmailStrategie à plusieurs partenaires. RETIF Belgique fait également appel aux services d’EmailStrategie, et d’autres pays d’Europe, comme les Pays-Bas et l’Espagne, sont en train d’étudier la question.

A propos d’EmailStrategie

EmailStrategie propose une offre globale et sur mesure combinant l’e-mailing, le mailing, le fax et le SMS. Chaque annonceur bénéficie des conseils d’une équipe de chefs de projets dédiés et expérimentés dans le domaine de l’acquisition et de la fidélisation online et offline. Diagnostic et conseils stratégiques, conception graphique et rédactionnelle, routage, reporting : les campagnes e-marketing signées EmailStrategie sont gérées de A à Z et s’appuient sur des « best practices » largement éprouvées.

La plate-forme WebAsp5 développée par EmailStrategie (application hébergée en mode ASP) permet aux utilisateurs de réaliser leurs envois en totale autonomie (Self Service) ou de confier l’intégralité de leurs campagnes e-mail marketing à EmailStrategie (Full Service).

En sept ans d’existence, EmailStrategie a gagné la confiance de plus de 300 clients : l’entreprise est aujourd’hui le routeur officiel de Kompass et le partenaire privilégié de nombreux autres loueurs de fichiers, agences de communication, grands comptes, PME et collectivités (BUT, Conseil général de la Mayenne, EDF, France Loisirs, Galeries Lafayette, Groupe Caisse d’Epargne, Groupe Marie-Claire, IBM, International Herald Tribune, L’Oréal, MMA, Nespresso, Reed Expositions, Système U, United Colors of Benetton, Whirlpool…).

Pour plus d’informations : www.emailstrategie.com

A propos de RETIF

RETIF est une entreprise spécialisée dans l’équipement des professionnels (entreprises, commerçants, artisans, collectivités…). C’est une société expérimentée et fortement implantée en Europe qui, depuis l’ouverture de son 1^er magasin en 1968 au Mans, a su se développer jusqu’à devenir le leader du marché Européen de l’Equipement et de l’Agencement des Professionnels. Aux 79 magasins français, il faut compter de multiples implantations dans les DOM TOM et à travers toute l’Europe : Belgique, Espagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Luxembourg, Danemark, Norvège, Islande, Grèce et Allemagne.

RETIF offre aux professionnels 10 gammes de produits nécessaires à leur installation et à leur fonctionnement : le matériel, la signalétique et l’étiquetage, l’éclairage, la sécurité, la décoration, l’emballage, les produits jetables, la papeterie, les produits d’hygiène. Tous les magasins RETIF fonctionnent selon le principe du « Cash and Carry » : tous les articles y sont disponibles, en grande quantité, grâce à un approvisionnement régulier depuis la plate-forme logistique centrale. Les catalogues permettent d’informer en continu les clients de l’actualité des saisonnalités.

Pour plus d’informations : www.retif.eu

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